Затверджую

                                                                                                  Директор ОКУ «Чернівецький

                                                                                                    обласний центр ЕМД та МК»

_________________Єленєв В.В.

Правила виклику

Бригад екстреної ( швидкої ) медичної допомоги

 

( розроблені відповідно до наказу МОЗ України від 01.06.2009 р. № 370 , зареєстрованого Міністерством юстиції за N 863\16879 від 14.09.2009).

 

1. Екстрена  медична допомога на території Чернівецької області поза межами лікувально-профілактичних закладів надається цілодобово дорослому і дитячому населенню бригадами екстреної ( швидкої ) медичної допомоги (далі – Бригада) ОКУ « Чернівецький обласний центр екстреної медичної допомоги та медицини катастроф».
2. Виклик Бригади здійснюється з будь-якого телефону набором номера виклику екстреної служби ( 103 ) або при особистому зверненні громадян до підрозділу екстреної (швидкої) медичної допомоги.
3. Бригаду може бути викликано у випадках:

      втрати свідомості;

      судом;

      раптового розладу дихання;

      раптового болю в грудній клітці;

      гострого болю в черевній порожнині та поперековому відділі;

      головного болю, що супроводжується запамороченням або нудотою;

      порушення мовлення, слабкості у кінцівках,  що виникли раптово;

      гіпо- та гіперглікемічної  коми;

      гіпертермічного синдрому;

      зовнішньої кровотечі, блювання кров’ю;

      ознак гострого отруєння;

      порушення перебігу вагітності (передчасні пологи, кровотеча, інше);

      анафілактичної реакції, спричиненої різними чинниками, в тому числі укусами комах;

      укусів змій;

      укусів тварин;

      усіх видів травм (поранення, переломи, опіки, важкі забої, травми голови тощо);

        пов’язаних з невідкладною стоматологією;

              нещасних випадків, у тому числі обумовлених дією диму, вогню та     полум’я, електричного струму, блискавки, пов’язаних із транспортними засобами;

      теплового удару, переохолодження;

      асфіксії всіх видів (утоплення, потрапляння сторонніх тіл у дихальні шляхи, удушення);

      наслідків злочинного нападу;

      надзвичайних ситуацій техногенного та природного характеру;

      гострих психічних розладів (з поведінкою, небезпечною для життя хворого та/або оточуючих);

інших станів які загрожують життю та здоров’ю людини;

      здійснення міжлікарняних перевезень хворих, які потребують медичного супроводу.

4. Особи, які викликають Бригаду (хворий, постраждалий, родичі або інші особи), мають:

відповісти на всі запитання диспетчера ( медичного працівника), який приймає виклик;

назвати точну адресу виклику (район, населений пункт, вулицю, номер будинку, квартири, поверх, код і номер під'їзду), у разі коли місцезнаходження вулиці або будинку невідомі, необхідно уточнити шляхи під'їзду до адреси або місця випадку та його загальновідомі орієнтири;

назвати прізвище, стать, вік хворого або потерпілого, якщо паспортні дані хворого або потерпілого невідомі, необхідно вказати його стать і орієнтовний вік;

описати скарги хворого або потерпілого;

повідомити, хто і з якого номера телефону викликає Бригаду;

за можливості забезпечити Бригаді безперешкодний доступ до хворого або постраждалого, необхідні умови для надання медичної допомоги;

у разі виклику Бригади до приміщення, де перебуває особа, яка потребує надання невідкладної допомоги, ізолювати тварин, які можуть ускладнити надання медичної допомоги хворому або постраждалому, а також завдати шкоди здоров'ю і майну членів Бригади;

за можливості сприяти в транспортуванні хворого або постраждалого в санітарний автомобіль;

у разі госпіталізації хворого або постраждалого до лікувально-профілактичного закладу бажано мати при собі будь-який документ, який засвідчує його особу.

5. У випадках агресивної поведінки хворих, постраждалих або оточуючих їх осіб, зокрема тих, які перебувають у стані алкогольного, наркотичного або токсичного сп'яніння, гострого психічного розладу і становлять загрозу для здоров'я або життя медичних працівників Бригади, надання медичної допомоги і транспортування хворих або потерпілих здійснюються у присутності співробітників міліції.

6. Громадяни, які здійснили завідомо неправдивий виклик Бригади та/або вчинили хуліганські дії стосовно медичного працівника Бригади, завдали шкоди його здоров'ю або майну, відповідають згідно з чинним законодавством України.

7. Рішення щодо екстреного транспортування хворих і потерпілих за медичними показаннями в лікувально-профілактичні заклади приймає керівник Бригади.

8. Супровід хворого або потерпілого його родичами або іншими представниками в санітарному транспорті здійснюється лише однією особою та з дозволу керівника Бригади.

9. Транспортування дітей у лікувально-профілактичний заклад здійснюється у супроводі батьків (усиновлювачів), опікунів, піклувальників, якщо вони перебувають на місці надання швидкої медичної допомоги.

10. Бригада не виїжджає:

до хворих для виконання планових призначень дільничного або  лікаря іншого ЛПЗ  (ін'єкцій, крапельниць, перев'язок, інших призначень);

до хворих, які перебувають під наглядом дільничного лікаря з приводу хронічних захворювань і стан яких не вимагає надання екстреної  медичної допомоги;

до хворих для надання стоматологічної допомоги, окрім випадків невідкладної стоматології;

для видалення кліщів;

для видачі листків непрацездатності, виписування рецептів і заповнення будь-яких довідок,  у тому числі про стан здоров'я, а також для складання судово-медичних висновків;

для здійснення міжлікарняних перевезень хворих, які не потребують медичного супроводу;

для транспортування трупів у патолого-анатомічні відділення і бюро судово-медичної експертизи.

11. Диспетчер з прийому викликів ( медичний працівник , що приймає виклик ), керуючись цими Правилами, має право відмовити в прийомі виклику. При цьому він зобов'язаний оформити письмову відмову і дати рекомендації щодо звернення у відповідний лікувально-профілактичний заклад (поліклініку, пункт невідкладної медичної допомоги або інші лікувально-профілактичні заклади), вказавши його  адресу та телефон.

Диспетчер має право першим припинити розмову, якщо звернення абонента не стосується надання швидкої  допомоги, попередивши про це абонента.

У разі необхідності індивідуального вирішення нестандартної або конфліктної ситуації особи, які здійснювали виклик, можуть звернутися до старшого лікаря зміни міської станції швидкої медичної допомоги через диспетчера оперативно – диспетчерського підрозділу (медичного працівника пункту (відділення ) ЕМД  в районах області)  або особисто.

12. Інформаційно-довідкову допомогу надає оперативний відділ служби  екстреної (швидкої)  медичної допомоги , відповідальний старший лікар зміни станції швидкої медичної допомоги, за телефоном (0372) 550 103 ( по області) , 54 23 20 ( по м. Чернівці) , 067 373 26 44 ,  тел..  103  надається довідка про місцеперебування хворих або постраждалих, яким була надана допомога Бригадою, без зазначення діагнозу.

 

Заступник директора    з медичної   допомоги     Заступник директора  з оперативної роботи

С.Т.Паушак                                         Б.С.Головацький