Затверджую

                                                                                 Директор ОКУ «Чернівецький 
                                                                                 обласний центр ЕМД та МК»
                                                                               _________________Єленєв В.В.

                                                   Правила виклику
                         Бригад екстреної ( швидкої ) медичної допомоги

( розроблені відповідно до наказу МОЗ України від 01.06.2009 р. № 370 , зареєстрованого Міністерством юстиції за N 863\16879 від 14.09.2009).

     1. Екстрена медична допомога на території Чернівецької області поза межами лікувально-профілактичних закладів надається цілодобово дорослому і дитячому населенню бригадами екстреної ( швидкої ) медичної допомоги (далі – Бригада) ОКУ « Чернівецький обласний центр екстреної медичної допомоги та медицини катастроф». 
     2. Виклик Бригади здійснюється з будь-якого телефону набором номера виклику екстреної служби ( 103 ) або при особистому зверненні громадян до підрозділу екстреної (швидкої) медичної допомоги. 
     3. Бригаду може бути викликано у випадках:
втрати свідомості;
судом;
раптового розладу дихання;
раптового болю в грудній клітці; 
гострого болю в черевній порожнині та поперековому відділі;
головного болю, що супроводжується запамороченням або нудотою;
порушення мовлення, слабкості у кінцівках, що виникли раптово;
гіпо- та гіперглікемічної коми;
гіпертермічного синдрому;
зовнішньої кровотечі, блювання кров’ю;
ознак гострого отруєння;
порушення перебігу вагітності (передчасні пологи, кровотеча, інше); 
анафілактичної реакції, спричиненої різними чинниками, в тому числі укусами комах;
укусів змій;
укусів тварин;
усіх видів травм (поранення, переломи, опіки, важкі забої, травми голови тощо);
пов’язаних з невідкладною стоматологією;
нещасних випадків, у тому числі обумовлених дією диму, вогню та полум’я, електричного струму, блискавки, пов’язаних із транспортними засобами;
теплового удару, переохолодження;
асфіксії всіх видів (утоплення, потрапляння сторонніх тіл у дихальні шляхи, удушення);
наслідків злочинного нападу; 
надзвичайних ситуацій техногенного та природного характеру;
гострих психічних розладів (з поведінкою, небезпечною для життя хворого та/або оточуючих);
інших станів які загрожують життю та здоров’ю людини;
здійснення міжлікарняних перевезень хворих, які потребують медичного супроводу.
     4. Особи, які викликають Бригаду (хворий, постраждалий, родичі або інші особи), мають: 
відповісти на всі запитання диспетчера ( медичного працівника), який приймає виклик;
назвати точну адресу виклику (район, населений пункт, вулицю, номер будинку, квартири, поверх, код і номер під'їзду), у разі коли місцезнаходження вулиці або будинку невідомі, необхідно уточнити шляхи під'їзду до адреси або місця випадку та його загальновідомі орієнтири;
назвати прізвище, стать, вік хворого або потерпілого, якщо паспортні дані хворого або потерпілого невідомі, необхідно вказати його стать і орієнтовний вік;
описати скарги хворого або потерпілого; 
повідомити, хто і з якого номера телефону викликає Бригаду;
за можливості забезпечити Бригаді безперешкодний доступ до хворого або постраждалого, необхідні умови для надання медичної допомоги;
у разі виклику Бригади до приміщення, де перебуває особа, яка потребує надання невідкладної допомоги, ізолювати тварин, які можуть ускладнити надання медичної допомоги хворому або постраждалому, а також завдати шкоди здоров'ю і майну членів Бригади; 
за можливості сприяти в транспортуванні хворого або постраждалого в санітарний автомобіль;
у разі госпіталізації хворого або постраждалого до лікувально-профілактичного закладу бажано мати при собі будь-який документ, який засвідчує його особу.
     5. У випадках агресивної поведінки хворих, постраждалих або оточуючих їх осіб, зокрема тих, які перебувають у стані алкогольного, наркотичного або токсичного сп'яніння, гострого психічного розладу і становлять загрозу для здоров'я або життя медичних працівників Бригади, надання медичної допомоги і транспортування хворих або потерпілих здійснюються у присутності співробітників міліції. 
     6. Громадяни, які здійснили завідомо неправдивий виклик Бригади та/або вчинили хуліганські дії стосовно медичного працівника Бригади, завдали шкоди його здоров'ю або майну, відповідають згідно з чинним законодавством України. 
     7. Рішення щодо екстреного транспортування хворих і потерпілих за медичними показаннями в лікувально-профілактичні заклади приймає керівник Бригади. 

     8. Супровід хворого або потерпілого його родичами або іншими представниками в санітарному транспорті здійснюється лише однією особою та з дозволу керівника Бригади.
     9. Транспортування дітей у лікувально-профілактичний заклад здійснюється у супроводі батьків (усиновлювачів), опікунів, піклувальників, якщо вони перебувають на місці надання швидкої медичної допомоги. 
     10. Бригада не виїжджає: 
до хворих для виконання планових призначень дільничного або лікаря іншого ЛПЗ (ін'єкцій, крапельниць, перев'язок, інших призначень); 
до хворих, які перебувають під наглядом дільничного лікаря з приводу хронічних захворювань і стан яких не вимагає надання екстреної медичної допомоги; 
до хворих для надання стоматологічної допомоги, окрім випадків невідкладної стоматології; 
для видалення кліщів;
для видачі листків непрацездатності, виписування рецептів і заповнення будь-яких довідок, у тому числі про стан здоров'я, а також для складання судово-медичних висновків;
для здійснення міжлікарняних перевезень хворих, які не потребують медичного супроводу;
для транспортування трупів у патолого-анатомічні відділення і бюро судово-медичної експертизи. 
     11. Диспетчер з прийому викликів ( медичний працівник , що приймає виклик ), керуючись цими Правилами, має право відмовити в прийомі виклику. При цьому він зобов'язаний оформити письмову відмову і дати рекомендації щодо звернення у відповідний лікувально-профілактичний заклад (поліклініку, пункт невідкладної медичної допомоги або інші лікувально-профілактичні заклади), вказавши його адресу та телефон. 
Диспетчер має право першим припинити розмову, якщо звернення абонента не стосується надання швидкої допомоги, попередивши про це абонента.
У разі необхідності індивідуального вирішення нестандартної або конфліктної ситуації особи, які здійснювали виклик, можуть звернутися до старшого лікаря зміни міської станції швидкої медичної допомоги через диспетчера оперативно – диспетчерського підрозділу (медичного працівника пункту (відділення ) ЕМД в районах області) або особисто. 
     12. Інформаційно-довідкову допомогу надає оперативний відділ служби екстреної (швидкої) медичної допомоги , відповідальний старший лікар зміни станції швидкої медичної допомоги, за телефоном (0372) 550 103 ( по області) , 7 69 21 ( по м. Чернівці) , 067 373 26 44 , тел.. 103 надається довідка про місцеперебування хворих або постраждалих, яким була надана допомога Бригадою, без зазначення діагнозу.

Заступник директора 
з медичної допомоги      С.Т.Паушак

Заступник директора 
з оперативної роботи     Б.С.Головацький

      Інформаційно-довідкову допомогу надає оперативний відділ служби екстреної (швидкої) медичної допомоги , відповідальний старший лікар зміни станції швидкої медичної допомоги, за телефоном (0372) 550 103 ( по області) , 7 69 21 ( по м. Чернівці) , 067 373 26 44 , тел.. 103 надається довідка про місцеперебування хворих або постраждалих, яким була надана допомога Бригадою, без зазначення діагноза